마지막 업데이트 날짜: 2026-05-26

본 정책을 읽어주셔서 감사합니다. 본 문서에 명시된 권리 및 의무는 다음 주체가 부담하며, 구체적인 공식 연락처 정보는 다음과 같습니다.

1. 어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?

저희는 다음과 같은 다양한 결제 수단을 지원합니다.
✓ Visa | ✓ Mastercard | ✓ American Express | ✓ JCB | ✓ UnionPay | ✓ Diners Club International
✓ Kakao Pay | ✓ Naver Pay | ✓ Samsung Pay | ✓ Toss Pay

2. 주문 후 언제 배송되나요?

주문 처리 기간은 영업일 기준 1~3일입니다. 처리 완료 후 배송이 시작됩니다.

3. 배송은 얼마나 걸리나요?

배송은 일반적으로 7~15일 이내에 받아보실 수 있습니다.

4. 제주도, 전라남도, 광주 등 도서·산간 지역은 추가 비용이 있나요?

네, 제주도, 전라남도, 광주 및 기타 도서·산간 지역의 경우 추가 배송비 4,980원이 발생합니다.

5. 반품은 어떻게 하나요?

구매 후 7일 이내에 조건 없이 전액 환불 가능합니다. 반품을 원하시면 고객센터로 연락해 주세요.

6. 환불은 얼마나 걸리나요?

환불 처리 후 카드사 정책에 따라 결제 취소 및 환불까지 최대 15일이 소요될 수 있습니다.

7. 현금 결제(현장 결제)나 택배 대금 지급(C.O.D)이 가능한가요?

죄송합니다. 저희는 현금 결제나 택배 도착 시 현장 결제(C.O.D)를 지원하지 않습니다.

8. 주문을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

주문 후 1~3일의 처리 기간 내에 취소를 원하시면 빠른 시일 내에 고객센터로 요청해 주세요. 이미 발송된 주문은 취소가 어려울 수 있습니다.

9. 잘못된 상품을 받았어요. 어떻게 하나요?

배송 중 파손이나 오배송이 발생한 경우, 상품 수령 후 7일 이내에 사진과 함께 문의해 주시면 신속히 교환 또는 환불 도와드립니다.

10. 주문 내역은 어떻게 확인하나요?

주문 완료 시 발송된 이메일 또는 스토어 내 '주문 내역' 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

11. 해외에서도 주문할 수 있나요?

현재 저희는 대한민국 내 배송만 지원합니다. 해외 배송은 불가능합니다.

12. 상품이 마음에 들지 않으면 반품할 수 있나요?

네, 단순 변심에 의한 반품도 7일 이내에 가능합니다. 다만, 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

13. 배송지를 변경하고 싶어요.

주문 처리 전(주문 후 24시간 이내)에만 배송지 변경이 가능합니다. 그 이후에는 이미 발송 준비가 진행되어 변경이 어려울 수 있습니다.

14. 영수증이나 세금계산서를 받을 수 있나요?

주문 완료 후 발송되는 주문 확인 이메일을 영수증으로 사용하실 수 있습니다. 세금계산서가 필요하신 경우 별도로 문의해 주세요.

15. 고객센터 운영 시간은 어떻게 되나요?

평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 휴무)입니다. 이메일 문의는 24시간 접수되며, 순차적으로 답변 드립니다.

감사합니다.
tigh-buy 드림