마지막 업데이트 날짜: 2026-05-26
본 정책을 읽어주셔서 감사합니다. 본 문서에 명시된 권리 및 의무는 다음 주체가 부담하며, 구체적인 공식 연락처 정보는 다음과 같습니다.
반품 및 교환 정책 (환불/교환/반품)
본 정책은 tigh-buy에서 의류 상품을 구매하신 모든 고객님께 적용됩니다.
상품 수령일로부터 7일 이내에 반품 또는 교환을 신청하실 수 있습니다.
(배송 소요 기간: 주문 후 7~15일)
반품 및 교환이 가능한 경우
- 상품이 불량인 경우 (제작상 오염, 파손, 오발송 등)
- 주문한 상품과 다른 사이즈, 색상, 디자인이 도착한 경우
- 단순 변심인 경우 (사이즈 불만족, 디자인 변경 등 단순한 고객 변심)
단순 변심에 의한 반품/교환 시 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.
불량 또는 오배송으로 인한 반품/교환 시 배송비는 당사가 부담합니다.
반품 및 교환이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 훼손 또는 가치가 감소한 경우 (의류 세탁, 착용 흔적, 라벨 제거, 향수 냄새 등)
- 상품 수령일로부터 7일이 초과된 경우
- 포장을 개봉하여 상품 가치가 훼손된 경우 (단, 단순 개봉은 제외)
고객님께서 하실 조치
- 반품/교환을 원하시면 먼저 service@mail.tigh-buy.com 로 다음 정보를 보내주세요:주문번호, 상품명, 반품/교환 사유, 요청하시는 조치 (환불/교환)가능하면 상품 상태 사진 (불량/오배송 시 필수)
- 당사 검토 후 1~3 영업일 내에 반품/교환 승인 여부와 반송 주소를 이메일로 안내드립니다.
- 승인된 반품 상품은 반드시 안내된 주소로 발송해 주세요.발송 시 송장 번호를 반드시 알려주셔야 처리가 가능합니다.
반송 주소 (반품/교환 보낼 곳)
반품 및 교환 상품은 아래 주소로 보내주십시오.
[반품 전용 주소]
(주) 香港長隆數字科技有限公司（Hong Kong Changlong Digital Technology Co., Ltd.） 반품 담당자
UNIT G320, 3/F, KA MING COURT, 688-690 CASTLE PEAK ROAD, LAI CHI KOK, HONG KONG
반품 전 반드시 고객센터 이메일을 통해 승인을 받으신 후 발송해 주세요. 승인 없이 발송된 상품은 처리가 지연되거나 반송될 수 있습니다.
배송비 부담 기준
- 상품 불량 / 오배송의 경우 : 배송비는 tigh-buy (판매자) 가 부담합니다.(고객님께서 선불로 보내시면 당사가 후불 결제 또는 계좌 환불 처리)
- 단순 변심 (사이즈/색상 변경 등)의 경우 : 배송비는 고객님이 부담합니다. 왕복 배송비 전액 고객 부담.
- 제주도, 전라남도, 광주광역시 등 도서/산간 지역의 단순 변심 : 고객 부담 + 추가비용 4,980원이 왕복 각각 발생할 수 있습니다. 실비는 택배사 실제 청구 금액에 따릅니다.
환불 처리 절차 및 기준 (반드시 확인)
- 당사가 반품 상품을 수령한 날로부터 1~3영업일 이내에 검수를 완료합니다.
- 검수 완료 후 환불 승인 시, 원래 결제 수단(신용카드, 계좌이체 등)으로 환불이 진행됩니다.
- 환불 완료 시점카드 결제: 승인 취소 또는 부분 취소 → 카드사에 따라 최대 15일 이내 실제 환불 완료계좌이체: 검수 완료 후 3~5영업일 이내 지정 계좌로 입금
명확한 환불 마감 기한
당사 검수 완료일로부터 15일 이내에 반드시 환불이 완료됩니다. (카드사의 사정으로 최대 15일 소요 – 대부분 5~7일 내 완료)
4.환불 금액은 상품 금액 + (판매자 부담 배송비 해당 시) 배송비가 포함됩니다. 단순 변심 시 고객 부담 배송비는 환불 금액에서 차감됩니다.
교환 요청 시
- 교환을 원하시면 동일 상품의 다른 사이즈/색상으로만 교환이 가능합니다.
- 교환 시에도 반품과 동일한 7일 이내 신청 기준이 적용됩니다.
- 교환 상품 발송까지는 반품 상품 도착 후 검수 완료 기준 3~7영업일 소요될 수 있습니다.
- 교환 배송비는 단순 변심 시 고객 부담, 불량/오배송 시 판매자 부담입니다.
